记者　董文辉

    “早上起来，就感觉家里热乎起来了。”11月7日正值立冬节气，全区正式点火试供暖，家住在团结湖北二条小区的王立云老人已经感受到了家里温度的变化。“一起床，我就把电暖气停掉了，家里暖乎乎的，我们老两口特别开心，身上暖，心里更暖。”

    记者从区城市管理委了解到，11月6日起，我区供暖单位已陆续启动点火调试运行，供暖温度将逐渐提升，确保11月7日0时点火试运行。

    王立云所在的团结湖北二条隶属于区房管局供暖中心团结湖北区锅炉房供暖片区。区房屋管理局供暖中心管辖范围内现有锅炉房26处，涉及团结湖、左家庄等18个街乡、6万余户居民，供暖面积为442万平方米。

    “区房管局供暖中心覆盖范围内的老年居民多，供暖中心一直坚持‘早一天试热，早一天供暖，多一分满意’的工作目标，让居民早一天感受到暖意。”区房管局供暖中心副主任卢杰告诉记者，11月6日下午14时，区房管局供暖中心的锅炉房全部完成点火。

    “中心将依据天气变化情况及时调整运行，确保按时达到规定供暖温度。”卢杰介绍，试供暖后，区房管局供暖中心还将开展入户巡检工作，确保居民楼内供热运行安全稳定，同时开展“管家式服务”，88名供暖管家24小时不间断“一站式”为居民提供全覆盖、零距离服务。“居民一个电话或微信群发个消息，就能找到自己片区的‘管家’，解决暖气不热、漏水等各类常见问题。”

    北京建工数智技术有限公司华威供热厂服务潘家园地区1万2千余户居民，也于11月6日16时进行了设备调试。

    7日上午8点不到，华威供热厂司炉运行负责人李玉柱便带领工作人员对变频水泵、压力表、温度表、阀门等设施进行巡查。“目前处于低温试运行期间，全厂人员上岗，加强设备巡查频次，全方位进行入户服务工作，确保居民家里温度暖和起来。”李玉柱说。

    供暖不仅是民生工程，更是民心工程。华威供热厂为做好用户服务，及时回应居民诉求，还配备3部服务热线电话，成立了4支应急服务队伍，人员24小时在岗，遇到居民家中出现跑冒滴漏等相关问题，30分钟内就可入户维修，以保证居民温暖过冬。

    据了解，朝阳区总供暖面积2.26亿平方米，约占全市供暖总面积的四分之一。供暖前，区城市管理委组织各供热单位对供热设备进行检查和维修，改造老旧供热管线，截至目前，朝阳区710座锅炉房全部完成采暖季前自查自改，锅炉房全部安装了带有报警的安全型装置，在全市率先实现线上预警监测全流程安全管理。采暖季前，朝阳区累计完成老旧供热管网改造40公里，惠及供热建筑面积达到170万平方米。

    “我们将继续采取供热诉求‘双派单’的办理模式，持续优化供暖服务质量，通过上下衔接和横向联动，畅通群众诉求渠道，妥善安排维修工作。”区城市管理委公共事业管理科科长余巍介绍，供暖期间，各供热单位还将落实24小时应急值守制度，确保遇突发事件能够快速响应、及时处置。继续发挥供热管家作用，强化“点对点”联系、“一对一”服务，居民家中如发现暖气片窝气、跑冒滴漏等问题，可拨打朝阳区供暖服务热线电话96069。

    记者　平易摄