李　杰

    1986年6月出生，北京人。作为一家旅游公司的领队和导游，李杰怀着一颗真诚炽热的心，把用心用情服务游客作为自己的座右铭。为更好做好导游讲解，李杰采取理论和实践相结合的方式去提升自身的知识储备和业务水平。一方面他从图书馆借阅了大量书籍资料，深入了解许多旅游景点背后的故事。与此同时，他几乎利用全部业余时间，走访国内外旅游景点，在深入了解游览路线的同时，还能根据不同年龄段、不同知识水平的游客开发出适合每个游客的游览路线。工作中，面对游客在旅程中的焦虑不安情绪，李杰会耐心疏导，在生动讲解旅游地人文历史的同时，对于游客的日常生活倍加关心关注。他经常提醒游客多注意饮用热水、注意安全，在入住酒店后，他会利用个人休息时间帮助游客解决生活问题，让游客有宾至如归的感觉。在十余年的带团过程中，李杰多次受到游客表扬，保持了零投诉的纪录。

    刘　壮

    1995年1月生，河北涿州人，预备党员，现为美团将台地区专送骑手。2021年8月，刘壮接到北京红十字会工作人员的电话，告知他的造血干细胞和一个11岁的患血液病的孩子匹配上了，问他是否愿意救助。刘壮当即在电话里答应了。瞒着所有人，刘壮做出了骨髓捐献的壮举，用爱心挽救了一个小生命。选择成为一名外卖小哥后，刘壮在工作中踏实肯干，一直高标准要求自己，在准时送货餐上门的同时，他还真诚地说一句“祝您生活愉快”，他的服务态度感动了许多人，四年来他的送单好评率近100%。在机缘巧合下，刘壮得知自己所在的将台地区正在打造“将小爱”党建项目，他便主动担起“小爱”推广大使的职责，为新就业群体介绍各类优惠政策、贴心服务，为服务骑手和居民建言献策。刘壮热心公益，他深有感触地说，“虽然我只是一名普通的外卖骑手，但也想通过自己微小的力量，为更多的人带去善意和温暖。”