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2024年04月17日 星期三
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“监督员”进药店感受无“碍”服务
赵慧慧

    本报讯 (记者赵慧慧) 近日,区市场监管局联合区残联、区检察院,邀请无障碍环境监督体验员到辖区药店进行体验,进一步推进朝阳区药品经营无障碍环境建设,推动无障碍设施“从有到优”,营造更加舒适无“碍”的生活环境。

    在辖区的一家药店内,无障碍环境监督体验员徐女士乘坐轮椅,轻松来往于货架之间,对药品的选取和相关服务进行了全面体验。

    “药店货架空间宽敞,便于轮椅通行。店员服务耐心仔细,整体体验良好。”体验结束后,徐女士对药店的无障碍环境建设给予了肯定,并提出了改进意见。她建议:药店优化无障碍标识、改善药店门口通行坡道、在门口安装门铃,为需要帮助的人提供更优质的服务。

    “目前,药店在门口增设了扶手,方便老年人进出。店内有放大镜、老花镜,可为视力、听力不好的人群提供帮助。我们将结合体验员的建议,进一步优化药店无障碍环境建设。”药店相关负责人介绍。

    接下来,区检察院、区市场监管局、区残联等相关部门将不定期举办无障碍环境监督检查和体验活动,及时发现并解决存在的问题,同时加强对药店员工的培训,提高他们对特殊群体需求的认识和理解,提供更加贴心、专业的服务。

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