“这是一段令人难忘的旅程，北京朝阳站工作人员无微不至的关怀和贴心的服务让我深受感动……”近日，中科院心理研究所研究员、博导王甦菁将一封感谢信送到了北京朝阳站，以此表达他对车站工作人员的感激之情。

    时间回到几天前，王甦菁前往北京朝阳站坐火车到外地出差。恰逢大雪天气，腿脚不便的王甦菁驾驶着残疾人电动代步车向北京朝阳站缓慢行驶，还未到达进站口，远远地就看见车站工作人员向他快步走来。“您好！　请您这边走。”工作人员陶志婷边引路，边跟王甦菁确认车次信息，“距离发车还有一个小时，我先带您去爱心服务区。”

    爱心服务区是北京朝阳站为老幼病残孕等重点旅客设置的服务区，可提供爱心帮扶、业务咨询、轮椅服务等。包括陶志婷在内的十余名工作人员，也为重点旅客提供从进站、乘车到出站的全程式爱心服务，方便旅客出行。

    到爱心服务区后，陶志婷马上给王甦菁送来了热水，并关切地询问他的身体状况。当观察到王甦菁的轮椅上沾满雪后，陶志婷立即端来水盆和抹布，细致地擦去脏污，并将王甦菁身上盖着的毛毯也清理干净。快到发车时间了，陶志婷又一路护送王甦菁走绿色通道，直到将王甦菁送上火车安顿好，并与列车长做好交接，她才放心地离开。

    “当时走进爱心服务区，‘朝阳旅途　阳光相伴’的醒目标语给我留下深刻印象，这一路我真切地感受到了阳光般的温暖。”王甦菁感慨道。　（叶婷）