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2019年04月26日 星期五
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王灏检查办事窗口提升服务效能工作

    本报讯 (记者韩路鹏)4月25日,区委书记王灏以“四不两直”的方式来到区不动产登记大厅,就优化营商环境,提升办事窗口服务效能工作进行检查。

    近日,区不动产登记大厅按照“一窗受理、内部流转、即时办结、同窗出证”的运行模式,对办事窗口进行整合,由窗口人员负责前台全部对外服务工作,交易、税务、登记部门审核人员进驻后台,受理、审核、收费发证所有环节在一个窗口完成。办事人只需在一个窗口、提交一次材料、与一人沟通即可完成。这样一来,房产交易过户的办理时间大大压缩。

    王灏在办事大厅察看了办事环境,并走进后台工作间,向工作人员详细询问了“一窗受理、内部流转、即时办结、同窗出证”的运行模式,了解大家工作衔接流程是否顺畅,工作量有无变化。王灏还十分关心“一窗受理”模式开展后,办事人员反映意见情况,他先后走进服务监督室、“朝我说”窗口,向工作人员详细询问了办事人反映的诉求建议,还亲自打开安放在办事大厅的意见箱、意见本,翻阅大家反映的建议内容。

    王灏在检查中指出,各部门积极开展协作,优化整合资源,为群众办事提供了便利,要进一步优化工作流程,完善工作方式方法,加强事中事后监管,用好科技手段,切实提升工作实效。要始终牢记我们的服务对象是广大群众,多用换位思维,站在办事群众的角度开展更加精细化的服务,利用好网络、电话、现场等咨询、展示等渠道,宣传好相关办事利好政策,用更加通俗易懂的文字和语言做好办事流程的解释说明。要高度重视群众的意见建议,及时改进工作不足,从细节着手,完善基本服务设施,为群众提供更好的服务。

    王灏强调,办事大厅人流量较大,要细致做好秩序维护和安全管理。各有关部门要勇于担当作为,积极总结工作经验,挖掘自身潜力,进一步精简办事流程、提升办事实效,让百姓更多更好地享受到政府改革创新过程带来的实惠。

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